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傳統連鎖店會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)模式的尷尬

商業(yè)4.0時(shí)代

連鎖門(mén)店自建“會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo)系統”才是出路!正航連鎖門(mén)店會(huì )員系統,

打造商業(yè)4.0時(shí)代的連鎖門(mén)店精準營(yíng)銷(xiāo)體系,利潤提升不用愁!

商業(yè)4.0時(shí)代

微信關(guān)注秒變會(huì )員 創(chuàng )建會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)大數據

  • 打通線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員招募途徑,微信掃碼關(guān)注或線(xiàn)上注冊,即可成為會(huì )員
  • 線(xiàn)上會(huì )員信息隨時(shí)同步到總部與所有門(mén)店,會(huì )員數據線(xiàn)上線(xiàn)下通用,實(shí)現O2O引流
  • 會(huì )員數據留存于商家自建的會(huì )員平臺,商家可實(shí)時(shí)快速獲取與分析
營(yíng)銷(xiāo)大數據

多維度會(huì )員分析 集中火力點(diǎn)對點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

巧用會(huì )員資料里的“秘密”

巧用會(huì )員資料里的“秘密”

  • 企業(yè)針對不同年代的顧客進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo),讓會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)變的不抽象,更具體
  • 例如:會(huì )員的生日信息。生日的背后,是會(huì )員所屬的年代,70后,80后,
    90后,00后等等
  • 每個(gè)年代都有著(zhù)這個(gè)年代特有的消費觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。70后支持國貨,有存款;80后注重品牌,性?xún)r(jià)比;90后追求個(gè)性,新潮

分析購買(mǎi)行為,構建會(huì )員消費行為分析體系

將消費者按照最近消費時(shí)間、消費頻次、客單價(jià)等維度劃分8類(lèi)消費者,并進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案

  • R(最近消費時(shí)間):分析會(huì )員消費周期,與顧客保持持續往來(lái),贏(yíng)得忠誠度。
  • F(來(lái)店頻次):分析會(huì )員在時(shí)間內消費的次數,提升滿(mǎn)意度,刺激重復消費
  • M(客單價(jià)):分析客戶(hù)在時(shí)間內購買(mǎi)的金額,重點(diǎn)維護高貢獻且流失機會(huì )高的客戶(hù)
分析購買(mǎi)行為,構建會(huì )員消費行為分析體系
有的放矢 精準營(yíng)銷(xiāo)信息推送

有的放矢 精準營(yíng)銷(xiāo)信息推送

  • 會(huì )員不同消費行為,提供差異化營(yíng)銷(xiāo)
  • 保持會(huì )員,關(guān)懷短信、服務(wù)差異、新品推送
  • 發(fā)展會(huì )員,提供關(guān)懷短信、贈送滿(mǎn)減券、高價(jià)值產(chǎn)品推送
  • 挽留會(huì )員,提供促銷(xiāo)信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性?xún)r(jià)比產(chǎn)品推送

周期性會(huì )員數據分析 掌握會(huì )員動(dòng)向

  • 每天或每周需要關(guān)注并追蹤的會(huì )員指標:會(huì )員的微信新增數、門(mén)店新增會(huì )員數、新進(jìn)不同等級會(huì )員的數量
  • 每月和每季度需要分析的會(huì )員指標:包括會(huì )員的平均年齡、性別、流失率、消費頻率、客單價(jià)、最近來(lái)店時(shí)間
  • 年數據研究指標:會(huì )員的新增數量、流失率、會(huì )員消費金額占比、會(huì )員消費客單價(jià)等策略指標
有的放矢 精準營(yíng)銷(xiāo)信息推送

會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)多種玩法 提升會(huì )員粘性

玩轉積分 盤(pán)活積分 提升會(huì )員參與度

玩轉積分 盤(pán)活積分 提升會(huì )員參與度

  • 新店開(kāi)業(yè)設置該門(mén)店更高的積分比例,提升新門(mén)店在會(huì )員中的關(guān)注度
  • 利潤較高的產(chǎn)品,設置更高的積分比例
  • 促銷(xiāo)品不允許積分
  • 閑時(shí)提高積分,以吸引會(huì )員光顧;忙時(shí)恢復積分方案

微信公眾號 體驗式會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)

  • 企業(yè)不再只是提供一點(diǎn)向多點(diǎn)的信息發(fā)布式服務(wù),同時(shí)提供數據共享性的服務(wù)
  • 會(huì )員打開(kāi)微信公眾號,即可出示會(huì )員卡,直接用于門(mén)店會(huì )員特權
  • 通過(guò)微信公眾號查詢(xún)卡內余額,積分余額,掌握自己消費數據
  • 從會(huì )員良好消費體驗上,增加會(huì )員對企業(yè)的粘性
微信公眾號 體驗式會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)
玩轉積分 盤(pán)活積分 提升會(huì )員參與度

玩轉積分 盤(pán)活積分 提升會(huì )員參與度

連鎖門(mén)店儲值計劃目的:抓住高端客戶(hù)、充實(shí)資金鏈、拓寬銷(xiāo)售渠道

連鎖門(mén)店儲值計劃方案,吸引會(huì )員儲值的方法:

  • 贈送金額
  • 贈送積分
  • 通過(guò)儲值,提升會(huì )員等級

總部會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)中心 打造會(huì )員中心集權管理

  • 會(huì )員資料大數據 多維度分析
  • 會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方案多樣,執行快速落地,減少復雜的營(yíng)銷(xiāo)流程
  • 執行中的會(huì )員活動(dòng)策略快速了解
  • 自定義營(yíng)銷(xiāo)分組方案 滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需要
總部會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)中心 打造會(huì )員中心集權管理

各類(lèi)連鎖店管理適用 線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道互聯(lián)互通

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